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本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱通讯员郑婵媛)10月28日，记者从辽宁省营商局获悉，2022—2023年度采暖期，省营商局、省住房和城乡建设厅将继续在12345政务服务便民热线平台联合开通“供热直通车”，全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人值守办理，供热诉求可快速直达责任主体。

群众可通过多渠道进行投诉咨询：1.登录辽宁政务服务网(https://www.lnzwfw.gov.cn)，点击“统一咨询投诉”模块，再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。2.登录辽事通App，进入“12345热线”专区，选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。3.拨打属地“12345热线”，按照语音提示操作。如遇热线繁忙或等待时间较长，建议优先通过网络渠道和手机App进行投诉、咨询。

反映问题时，须实名认证身份信息，表述清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系，各供热企业将按责任区域安排专人办理。

省营商局、省住房和城乡建设厅将密切协作，通过抽查回访、现场核实等方式，加大群众供热诉求问题的办理力度。

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