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8月15日，由沈阳市委宣传部主办、沈阳市市场监督管理局承办的“弘扬雷锋精神争创文明窗口”主题活动第二场——“我是雷锋”沈阳市农(集)贸市场文明行业在行动启动仪式暨窗口文明服务培训活动在沈河区嘉里城举行。

活动旨在全面提升农(集)贸市场文明环境水平，督促市场经营方积极履行文明行为促进工作职责，引导市场商户诚信经营、文明经营，促进市民群众自觉遵守文明行为，切实提升市场文明环境、市民文明素养，进一步推动沈城市场文明素质整体提升。

市委宣传部、市市场监管局等相关部门领导以及农(集)贸市场行业经营方代表、商户代表约120人参加此次活动。在呈现沈阳城市风貌与人文情怀的开场视频之后，市市场监管局对沈阳市农(集)贸市场文明行业在行动的具体背景、推进流程、内容特色和实践要求作了详细全面的介绍，并号召全行业积极参与，勇当先锋。

沈阳市礼仪文化推广大使宫正与辽宁社会科学院心理学研究员、辽宁省消费维权志愿者维权顾问张思宁教授一起体验了农(集)贸市场的销售和购物流程，并在活动现场与大家分享了体验视频，直观呈现“买与卖”承载的消费心理和礼仪规范，深刻分析了市场折射出的城市文明与个人修养。

和平区市场监管局有关人士与绿鲜农贸市场经营者代表表演了原创情景诗朗诵《文明诚信在沈城市场中绽放》，不同的站位、不同的身份，共同表达了为构建文明诚信的市场环境而不懈努力的决心。

随后，现场进行了沉浸式、互动式的行业礼仪文化培训。授课老师结合市场行业的特点，通过悉心讲解、示范和实践，把细致、丰富、规范、有序的礼仪文化知识以生动的形式传递给每一个人，让聆听者学习掌握了诸多礼仪文化、文明服务的知识点；心理学指导教授从市场心理学角度对销售作了深层解读，分析了市场所体现出的人与人之间的良好关系，以及对于促进城市文明发展，个人心理健康等方面的积极作用。

培训结束后，市委宣传部、市市场监管局主管领导为来自农(集)贸市场行业的十位优秀志愿者代表颁发了“文明有礼人”聘书以及特别设计的马甲和胸牌。未来，他们将作为行业文明的礼仪代言人，在工作和生活中积极倡导和引领礼仪文化，做表率、做先锋。

文明诚信的市场，需要从业人员的集体努力，需要每一位消费者的悉心守护，需要监管部门加强业户经营秩序管理，构建诚信经营良好氛围，并同时加强文明行为宣传，积极引导消费者文明消费。未来，沈城将有更多的窗口行业参与到活动中，充分发挥文明单位的示范引领作用，深入开展“我是雷锋”沈阳志愿者在行动，将有更多的行业代表成为“文明有礼人”，培育文明新风，树立良好形象，提供优质服务，在推动沈阳新时代全面振兴全方位振兴取得新突破、建设国家中心城市工作中当先锋、打头阵，共同携手，以文明之名，迎一城新风。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 苏慧婷

受访单位供图

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