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为全面践行金融工作的人民性，落实监管部门关于消费者权益保护工作要求，提升消费者金融知识储备，稳定金融消费者消费信心，建设银行沈阳铁西支行在6月组织开展以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的防范非法集资宣传月活动，在全行范围内、向社会面掀起了宣传高潮。

支行渠运部和铁西支行营业室积极走出去，参加铁西区金融发展局防范非法集资和养老诈骗宣传月活动。在铁西区劳动公园职工驿站，结合“劳动者港湾+”活动，通过发放资料、宣传讲解、咨询互动、案例展示等方式，为群众讲解非法集资和养老诈骗的潜在危害、基本特征和识别技巧，普及正确的投资理财知识，引导群众树立理性投资的理念，自觉远离和抵制非法集资和养老诈骗，避免自身财产受到损失。

北三中路支行和马壮支行等网点将“守住钱袋子护好幸福家”主题宣传活动开到了社区大讲堂，重点关注老年人等重点人群，根据其知识水平、知识需求和行为特点开展差异化的金融知识普及活动，引导其合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务，增强风险防范意识，抑制盲目投资冲动，远离非法金融活动，守住自身“钱袋子”。

铁西支行辖内其他支行网点也重点立足于网点厅堂、周边，针对不同的客户群体，通过多角度，多途径、多思维等方式，叮嘱老年客群拒绝陌生人提出不合理要求；引导年轻客群理智选择金融产品与服务，不参与非法集资；普及农民工客群电子支付工具使用方法；提示青少年客群远离网络贷款，时刻保护好个人及家庭财产安全。

同时，支行通过多种渠道收集并了解消费者需求，倾听消费者诉求，从中也汲取了许多意见和建议，为下一步完善服务和流程，进一步提升金融消费者满意度打下了良好基础。

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