公交(轨道)分局民警在沈阳地铁一号线执勤。张文魁摄

3月13日，记者从沈阳市公安局获悉：从2月25日起，公交(轨道)分局组织开展“上公交、下地铁”活动，近300名执勤警力、3万名平安志愿者共同驻守公交、地铁行业一线，构建专群结合的公交地铁“大防控”格局，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

耐心 民警锲而不舍 找回乘客的贵重仪器

【资料图】

“感谢在这次事件中，地铁公安的辛勤付出，谢谢你们用实际行动践行了身为人民警察的担当与责任，也感谢你们让我明白‘有困难找警察’不是空话，让我真的感受到了‘警民一家亲’实实在在的温度。”3月13日，市民李女士的一封长信表达了自己对公交(轨道)民警的感谢。

2月底的一天晚上，公交(轨道)分局地铁第二治安派出所接到李女士报警，她从沈阳站乘坐地铁至青年大街站换乘二号线到营盘街站后，发现随身携带的价值上万元的仪器不见了，李女士异常焦急。站内执勤辅警李东波与李女士耐心沟通，确认在青年大街站换乘时仪器没有丢失。缩小查找范围后，李东波调取了营盘街站的视频监控，依据李女士提供的大致乘车时间和车次进行全面筛查比对。经过近1个半小时的工作，终于找到了李女士下车时的视频录像，确认仪器被遗落在车厢内。派出所指令地铁二号线南线执勤警力全部登车联动查找，最终仪器在白塔河路地铁站被找到。看到仪器失而复得，李女士的激动之情溢于言表。

细心 找寻遗失袋子 热情服务失物还主

记者在公交(轨道)分局了解到，目前警方接获最多的110报警是求助类警情，多为群众寻人寻物、问路、突发疾病等，看似都是一些小事情，却关系着大民生。面对群众的求助，民警们从来不敢怠慢，竭尽所能妥善处置。

“警察同志，我刚捡到一个绿色的袋子。”2月26日17时30分，地铁二号线蒲河路站辅警陈超、张宇在站内执勤巡逻时，一名热心乘客将捡到的袋子交到他们手中。陈超、张宇发现，袋子内装有银行卡、购房证明、票据等重要物品，考虑到失主一定十分着急，必须尽快取得联系。按照购房证明上的姓名等信息，警方查到朱女士的联系方式，立即拨打了电话号码。失主朱女士称，刚发现袋子不见了，十分着急，但想不起具体遗落的位置，在附近寻找也一无所获，正在一筹莫展之际，接到了警方来电。

详细询问了朱女士丢失袋子的颜色、装有的材料及身份信息，确定无误后，告知到蒲河路站警务室领取。18时40分，又惊又喜的朱女士赶到蒲河路站警务室。“袋子里装着所有的购房材料和证明文件，对我太重要了，非常感谢地铁公安的同志！”朱女士激动地说。

真心 服务为民 民警得民心

地铁站内、车厢里、站台上，随处可见民警带领平安志愿者巡逻的身影。公交(轨道)分局充分整合驻站警力和平安志愿者力量，提升了警务工作效能。

3月3日，地铁第二治安派出所仅用1小时便找到了乘客朱女士遗失在地铁内的平板电脑、苹果耳机等物品。3月初的一天，民警梁彦斌、辅警任鹏正在二号线沈阳北站站区执勤。15时许，一名乘客来到任鹏面前，称找不到回家的路。任鹏将其带至警务室，梁彦斌对其进行安抚，稳定情绪。交谈中发现该乘客思维较为混乱，语言含糊不清，经过耐心细致的沟通交流，得知其家人的联系方式。经过与其家人沟通，了解到该乘客身患疾病，且随身携带手机处于欠费状态，家人也在想方设法寻找。民警将该乘客送往家中，并叮嘱家人悉心照顾，防止走失事件再次发生。

客流高峰时段，在青年大街、北陵大街等主要街道上，公交(轨道)分局执勤警力和平安志愿者在公交站点开展乘公交车秩序维护和巡逻守望工作，进一步提升了见警率和管事率，对扒窃等各类违法犯罪行为形成有效震慑。

在巡逻防控的同时，公交(轨道)分局深入开展服务群众工作，用实际行动办实事、解民忧，做到用真心赢得民心。3月6日晚高峰时段，执勤中的民警张巍、辅警章暕遇到正发高烧的李先生求助，因身体极度不适无法继续驾车前往医院。看到李先生脸色苍白、满头汗水，张巍、章暕用警车将其送到附近医院，帮忙挂号并联系其家人。李先生得到了及时救治，其家人事后非要赶到民警执勤点说句谢谢。

安心 “警察蓝”+“志愿红” 保障公共安全

在地铁、早晚高峰的公交站点前，记者看到民警往返穿梭、轮流值守，还有更多的“志愿红”也置身其中，“警察蓝”+“志愿红”保卫着市民出行路上的安全。

“我刚退休，精气神还很足，能成为平安志愿者，与女儿在一个车厢工作，非常开心！”128路公交车上有这样一对“特殊搭档”，女儿李洪梅从事公交车驾驶员工作已有16年，她始终秉持“安全第一，乘客至上”的服务理念，为广大乘客提供安全、舒适的乘车环境。父亲李忠山是一名平安志愿者，在女儿驾驶的公交车上认真排查乘客携带的可疑物品，及时消除安全隐患。“从我做起，尽职尽责守护乘客安全，为沈城公交事业做出应有贡献！”这是父女俩共同的心愿。

连日来，记者在地铁站区看到，执勤警力和平安志愿者严格落实安检措施，认真履行安全防范职责。自公交(轨道)分局“上公交、下地铁”活动开展以来，共疏导大客流11次，有效化解乘客之间的矛盾纠纷15次，为乘客帮难解困57次，确保了地铁平安畅通，营造了温馨的乘车环境。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 李欣

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