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沈阳房兴供暖公司主要供热区域就是大东区上园地区，供热面积为160万平方米，涉及居民约1.9万户。2022年12月17日，房兴供暖公司的脱硫塔外网出现故障，导致锅炉停运了5个小时，第二天才恢复运行。在此期间，居民投诉增多。

1月4日，沈阳房兴供暖公司负责生产工作的经理李罡向记者介绍，故障排除后，次日中午水温恢复，二次网回水温度在33℃到34℃之间，居民家室温就已达标。为了快速解决问题，大东区供热办专门派出驻场工作人员监督供热情况和投诉率。公司准备了高质量的煤，以保证居民家室温达标。

大东区供热办工作人员郑伟告诉记者，供热办要求24小时有人到企业驻守，对企业出现的问题进行监管，入户走访集中排查，对住户家里出现的问题及时处理解决，对“跑冒滴漏”和管线堵塞情况进行现场拆解维修，确保居民家中室温达标。

“我暂时被派到沈阳盛天和房兴两家供暖公司，每天在园区负责排查。同时，我也在园区业主微信群内，对大家提出的问题第一时间进行复查、排查。”郑伟说。

大东区区长王林祥表示，大东区现有供热面积4577.02万平方米，其中民用供热面积3531万平方米，热用户总量约46.5万户。对于前一阶段出现供暖问题的上园地区、洮昌地区，区供热办派出专门人员到供暖公司驻场，社区工作者入户为民答疑解惑，保障居民家中室温稳定达标。

王林祥强调，大东区始终把供热工作作为一项重要的民生工程来抓，严格落实沈阳市供热“十个确保”的工作要求，截至目前已储煤27万吨，储煤率达94%，供热工作总体平稳。下一步，大东区会持续加大储煤力度，确保春节前实现储煤率100%。持续加大供热设备、设施检查频次，保持供热较高参数运行。对重点企业、重点区域派驻专人实施全面监管，2支供热应急队伍24小时待命，应急设备、物资等储备充足。一旦有突发情况，确保20分钟内到达现场，24小时内抢修完毕。持续加大供热监管和执法检查力度，做到“第一时间接件、第一时间处理、第一时间反馈”，全力以赴保供暖、保安全、保民生，切实把群众的冷暖放在心上、抓在手中、落在实处，确保群众温暖过冬。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁

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