面对疫情防控新形势，沈阳市于洪区党员干部深入基层，来到百姓身边，用心解民忧、实招纾民困、真情暖民心，切实办好群众急难愁盼实事。

问需“多元”且“多源”

【资料图】

以小区为基本单位，组织带领党员干部、网格员、居民党员志愿者、辖区内各类组织等多元力量，线上线下发力，延伸“三问”触角，拓宽问需渠道，全面摸清居民实际需求。

话需求。“三长五员”专班和志愿者与居民面对面沟通、心贴心交流，通过拉家常、唠知心嗑的方式“话需求”。

写需求。网格党支部通过征求意见箱，发动居民“写需求”，每天一开箱，网格党支部书记梳理汇总。

集需求。依托12345热线“集需求”，并及时梳理汇总、转办接单，迅速解决。在阳光100社区、依云首府社区和前辛台村开通了手机APP服务端口，目前正在试运行，将基层解决不了的问题及时上报。同步建立特殊群体、服务项目等清单。

服务“精准”且“精细”

针对征集到居民关于购药、物资供应、特殊人群关怀等方面的需求，于洪区各级党组织统筹多方力量，与医疗卫生机构、药房、超市、心理援助机构等建立对接服务机制，狠抓落实解决。

完善街道、社区、小区三级保供体系，大型商超、周边生鲜超市、网上商城三级供应体系，通过线上线下融合的保供全覆盖体系，全力以赴保障群众生活物资无忧。持续做好生活必需品市场运行情况动态监测，全力确保供应充足、价格稳定。发布“供销便民购”二维码，居民可以定制平价蔬菜包，既满足了居民日常生活需求，也为帮助村民农产品销售拓宽了渠道。

建立医药物资用品供应每日会商机制，公开医疗机构和药房信息并联合区市场局监测重点医药物资市场供需情况，部署社区、网格员发到业主群，以便业主及时找到有药品的药店，以解燃眉之急。制发“友爱邻里情，互助暖冬‘阳’邻里互助防疫物资共享行动倡议书”，号召广大居民发扬邻里互助友爱精神，防疫物资在确保自家需求满足的情况下互助共享，凝聚“两邻”温暖与力量。

建立特殊群体工作台账，提供“一对一”精细化服务。在组建一支由20余名心理咨询师组成的心理咨询志愿服务队的同时，组织发动专业机构和社区具有专业能力的志愿者，通过视频连线和电话交流的方式，为有需要的居民和一线防控人员提供心理疏导服务。

机制“常效”且“长效”

制作包含医疗卫生、疫苗接种、药房营业、周边商超、心理咨询、法律援助等对接资源的地址、联系人和联系电话的电子便民服务手册，让居民“一册在手、服务皆有”，网格员将手册通过居民微信群发布，让居民掌握第一手资源信息。

发布志愿者招募令。开通“我是党员我先上”小程序，以小区为单位广泛招募志愿者，充实网格服务力量、开展为民服务，特别是开展为特殊群体和送物资上门等服务。

创新就业途径。与美团沈阳分公司对接，通过“舒心就业580”平台中增加的“灵活就业模块”，及时向居民发布美团骑手招聘信息，快速达成就业意向90余人，满足平台用工需求。

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